Zerbitzuen agiria hiritarrei eta pertsona erabiltzaileei erakundeek kudeatzen dituzten zerbitzuen berri emateko dokumentu idatzia da; zerbitzua emateko hartu diren kalitate-konpromisoak eta erabiltzaileen eskubide nahiz betebeharrak ere jasotzen ditu. Konpromisoak pertsona erabiltzaileen itxaropenen arabera hartzen dira.

Euskarako Zuzendaritzaren Zerbitzuen Agiria: Liburuxka pdf-a

Eskubideak eta betebeharrak: Eskubideak eta betebeharrak pdf-a

Araudia: Araudia pdf-a

2023ko emaitza: 2023ko emaitza pdf-a