Zerbitzuen agiria hiritarrei eta pertsona erabiltzaileei erakundeek kudeatzen dituzten zerbitzuen berri emateko dokumentu idatzia da; zerbitzua emateko hartu diren kalitate-konpromisoak eta erabiltzaileen eskubide nahiz betebeharrak ere jasotzen ditu. Konpromisoak pertsona erabiltzaileen itxaropenen arabera hartzen dira.
Euskarako Zuzendaritzaren Zerbitzuen Agiria: Liburuxka pdf-a
Eskubideak eta betebeharrak: Eskubideak eta betebeharrak pdf-a
Araudia: Araudia pdf-a
2022ko emaitza: 2022ko emaitza pdf-a